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교환 및 환불 안내

장안건 온라인으로 판매되는 모든 제품에 대한 품질을 보증하며, 불량인 제품을 받으신 경우 언제든지 교환 및 환불을 해드립니다.  단순변심에 의해 발생하는 경우에도 배송비만 부담하시면 언제든지 교환 및 환불이 가능합니다. 다만, 아래와 같은 몇가지 제한 사항이 있습니다.

교환 및 환불 기간 제한

제품은 수령 후 7일이내에 교환 및 환불이 가능합니다. (전자상거래법 제17조 의거) 7일이 지난 제품은 불량제품을 제외하고 교환 및 환불이 되지 않습니다.

변심에 의한 교환 및 제품 변경을 하려면

교환 및 환불은 제품 불량인 경우를 제외하고는 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.  먼저 고객센터로(02-476-0205) 연락을 주신 후 반품 신청을 하시면 과정을 안내해 드립니다. 제품을 보내주실 때는 주문번호, 성명, 받으실 주소, 전화번호, 교환 받고자 하는 제품명 등을 꼭 메모 한 후 동봉하여 포장하신 뒤, 고객센터로 수거요청을 하여주시면 접수 후 1~2일 이내로 수거방문을 드립니다. (주말 및 법정고휴일 제외)

수령한 제품이 불량인 경우

수령하신 제품이 불량이거나 주문제품과 다른 제품을 받으신 경우 또는 메시지 각인 서비스가 잘못된 경우에는 왕복 배송비 모두 판매처에서 부담하여 교환해 드립니다. 먼저 고객센터로(02-476-0205) 연락을 주신 후 반품 신청을 하시면 과정을 안내해 드립니다. 문의사항은 고객센터로(02-476-0205) 월-금 10am-5pm 동안 전화상담 또는 1:1문의로 문의하실 수 있습니다.  제품을 보내주실 때는 주문번호, 성명, 받으실 주소, 전화번호, 교환 받고자 하는 제품명 등을 꼭 메모 한 후 동봉하여 포장하신 뒤, 고객센터로 수거요청을 하여주시면 접수 후 1~2일 이내로 수거방문을 드립니다. (주말 및 법정고휴일 제외)

제품 반송처

서울 강동구 천호대로 151길 13,  3층 장안건  (02-476-0205)

환불 안내 및 기간

환불 제품을 보내실 때 주문번호/주문인성명를 기재하여 동봉해 주시고, 현금 구입의 경우 환불 받으실 은행명, 계좌, 성명을 꼭 적어서 보내 주시기 바랍니다. 환불 처리에는 수령 후 최대 1주일 정도 걸릴 수 있습니다.

제품교환시 소요 기간

최초수령하신 상품의 택배사 수거 및  본사 회수후에 원하시는 제품을 발송을 원칙으로 하며, 평균적으로 물품을 다시 받아보시기 까지  3-4일의 기간이 소요됩니다.